La auditoría en sitio: qué revisamos dentro de la clínica
Hoy el ranking mide una sola cosa: la huella digital de las 2,933 clínicas que seguimos. Ésta es la otra mitad — la verificación presencial de 41 puntos — y la estamos publicando antes de empezar a aplicarla.
Cómo ordenamos las clínicas → Política de correcciones y retiro →Por qué publicamos esto antes de empezar, no después
Ninguna clínica ha sido auditada todavía. Publicamos el estándar completo — los 41 puntos, cuánto vale cada uno y cómo se suman — antes de aplicárselo a nadie, y lo hacemos a propósito.
Publicar el estándar antes de aplicarlo es la prueba de que no está hecho a la medida de los resultados. Si lo publicáramos después, siempre habría quien dijera —con razón— que las reglas se acomodaron para que quedara arriba quien nosotros quisiéramos. Escrito antes y con fecha, esa duda ya no cabe: cualquiera puede guardarse esta página y confrontarla contra los resultados cuando salgan.
Cómo se compone la calificación
La escala no cambia: sigue siendo de 0 a 100. Lo que cambia es de dónde salen esos 100 puntos una vez que la clínica fue auditada.
Hoy — 100% huella digital
- 🗣️ Número de reseñas35
- ⭐ Calificación promedio22
- 📱 Presencia en redes13
- 🌐 Sitio web profesional12
- 📸 Fotos en Google10
- ✅ Ficha completa5
- 🔒 Ficha de Google verificada3
- Total100
Ya auditada — mitad y mitad
La huella digital se conserva completa, pero pesa la mitad. La otra mitad la pone la visita.
Se divide entre los puntos posibles y no entre un número fijo por una razón práctica: así se pueden agregar o quitar puntos del catálogo — o dejar fuera uno que no le aplique a una clínica — sin romper la escala de 0 a 100 ni volver incomparables las calificaciones anteriores.
Una clínica auditada puede BAJAR
Que quede escrito con todas sus letras: la auditoría puede subir o bajar a una clínica. No es un riesgo teórico ni una advertencia de trámite. Una clínica que se ve muy bien en internet — muchas reseñas, buena calificación, sitio bonito — y que no cumple en el consultorio, va a caer en la lista. Y publicamos el resultado de todas formas.
Si sólo pudiera subir, olería a pago. Una revisión que nada más premia no es una revisión: es un distintivo con precio, disfrazado de estándar. La única forma de que este número signifique algo es que también pueda doler.
Va en los dos sentidos, y ése es justo el punto. Una clínica chica, sin quien le lleve las redes y sin haberle pedido nunca una reseña a un paciente, puede estar hoy en la mitad de abajo de la tabla y subir de golpe cuando alguien vaya y confirme que tiene laboratorio propio, autoclave clase B con bitácora y garantía por escrito. Eso es lo que la huella digital no alcanza a ver.
Los 41 puntos, con su peso
El protocolo tiene 41 puntos repartidos en 7 categorías, que suman 70 pts posibles. No todos valen lo mismo: pesa más lo que le puede pasar al paciente en la boca que lo que se ve en la sala de espera. Aquí está la lista completa, para que se vea qué se mide y cuánto vale cada cosa.
| Categoría | Puntos | Pts |
|---|---|---|
| ACredenciales | 8 | 16 |
| BTecnología y laboratorio | 7 | 11 |
| CSeguridad y normatividad | 7 | 12 |
| DInstalaciones | 6 | 7 |
| ETransparencia y garantías | 4 | 8 |
| FTrayectoria y paciente extranjero | 6 | 11 |
| GCompromiso con el paciente | 3 | 5 |
| Total | 41 | 70 |
Esta tabla y la lista de abajo se leen en vivo del catálogo con el que trabaja el auditor: no se escriben a mano en esta página.
Los que más pesan, y por qué
- Años de operación — hasta 4 pts. Un punto por década. Una clínica que lleva treinta años respondiendo por su trabajo ya sobrevivió a sus propios errores; eso es información que ningún sitio web puede fingir.
- Cédula de cada dentista — 3 pts. No de la clínica: de cada persona que atiende. Es el piso de todo lo demás.
- El dueño es dentista en activo — 3 pts. Quien decide qué se compra y cuánto dura una cita debería ser alguien que todavía se sienta en el sillón.
- Docencia e investigación — 3 pts. Dar clase obliga a estar al día y expone tu criterio ante tus colegas.
- Laboratorio propio — 3 pts. Controla el material y los tiempos. Para un paciente que vino de fuera por unos días, que una repetición tarde una semana en vez de un día es la diferencia entre irse terminado y no.
- Autoclave clase B con ciclo documentado — 3 pts. Tener el aparato no basta: la bitácora es lo que demuestra que de verdad se usa.
- Garantía por escrito — 3 pts. Una garantía de palabra no sirve de nada a mil kilómetros. Por escrito, se puede reclamar.
9 de los 41 puntos exigen fotografía como evidencia: el autoclave, la bitácora de esterilización, el registro sanitario, el manifiesto de residuos, la garantía por escrito, el tomógrafo, las cédulas y la constancia del colegio, entre otros. En esos puntos no basta con que el auditor lo vea y lo marque: sin la foto, el punto no se da.
La lista completa
El número de la izquierda es el del catálogo; el de la derecha, lo que vale. El icono marca los puntos que exigen fotografía.
Credenciales
8 puntos · 16 pts- 1 Cédula profesional verificable de CADA dentista que atiende 3 pts
- 2 Al menos un especialista con cédula de especialidad 2 pts
- 3 Certificación o membresía internacional reconocida (AAID, ICOI, consejo) 2 pts
- 4 El director o dueño es dentista en activo, no sólo inversionista 3 pts
- 5 Docencia, investigación, cursos impartidos o publicaciones 3 pts
- 6 Títulos y cédulas exhibidos físicamente y visibles al paciente 1 pt
- 7 Personal de apoyo titulado suficiente (asistentes/higienistas) 1 pt
- 8 Atención funcional en inglés por quien trata al paciente 1 pt
Tecnología y laboratorio
7 puntos · 11 pts- 9 Tomógrafo CBCT propio en sitio, no subcontratado 2 pts
- 10 Radiografía digital (periapical/panorámica) en sitio 2 pts
- 11 Escáner intraoral digital 1 pt
- 12 LABORATORIO DENTAL PROPIO en sitio (control de material y tiempos) 3 pts
- 13 CAD/CAM propio o laboratorio aliado verificable 1 pt
- 14 Equipo en buen estado, con mantenimiento documentado 1 pt
- 15 Expediente clínico digital 1 pt
Seguridad y normatividad
7 puntos · 12 pts- 16 Autoclave clase B con ciclo documentado 3 pts
- 17 Bitácora/registro de esterilización por instrumental 2 pts
- 18 Registro sanitario vigente ante la autoridad competente del país 2 pts
- 19 Manejo de residuos biológico-infecciosos por empresa registrada, conforme a la norma local 2 pts
- 20 Área de esterilización separada y delimitada 1 pt
- 21 Uso visible de barreras (guantes, campos, fundas desechables) 1 pt
- 22 Protocolo y equipo de emergencias (kit, oxígeno) 1 pt
Instalaciones
6 puntos · 7 pts- 23 Limpieza general y orden observable 2 pts
- 24 Consultorios y sala de espera en buen estado 1 pt
- 25 Privacidad del paciente en el consultorio 1 pt
- 26 Baños limpios y funcionales 1 pt
- 27 Accesibilidad y ubicación segura (estacionamiento/acceso) 1 pt
- 28 Rótulo formal y señalización del negocio 1 pt
Transparencia y garantías
4 puntos · 8 pts- 29 GARANTÍA explícita por escrito (tratamiento y materiales) 3 pts
- 30 Cotización formal por escrito / lista de precios 2 pts
- 31 Trazabilidad de materiales (marca y lote de implantes) 2 pts
- 32 Consentimiento informado documentado 1 pt
Trayectoria y paciente extranjero
6 puntos · 11 pts- 33 AÑOS DE OPERACIÓN verificables: 1 punto por década (menos de 10 = 0, 10+ = 1, 20+ = 2, 30+ = 3, 40+ = 4) 4 pts
- 34 Experiencia comprobable con pacientes extranjeros 2 pts
- 35 Política escrita de retratamiento cuando el paciente ya volvió a su país 2 pts
- 36 Apoyo logístico (hospedaje, traslado, coordinación) 1 pt
- 37 Comprobante o factura para seguro o reembolso 1 pt
- 38 Seguimiento post-tratamiento a distancia 1 pt
Compromiso con el paciente
3 puntos · 5 pts- 39 Labor social o pro bono DOCUMENTADA (brigadas, campañas, evidencia verificable) 2 pts
- 40 Pertenece a colegio o asociación dental reconocida (constancia vigente) 2 pts
- 41 Responde públicamente a las reseñas negativas de sus pacientes 1 pt
El mismo catálogo para todos los países
El ranking no es sólo mexicano: incluye ciudades de Turquía, Hungría, Tailandia, Costa Rica y Colombia, además de México. Si el protocolo estuviera escrito con los términos de un solo país, las calificaciones de esas ciudades no serían comparables entre sí — y una lista donde el 8 de una ciudad no significa lo mismo que el 8 de otra no le sirve a nadie.
Por eso el catálogo está redactado en neutro. El registro sanitario se pide «ante la autoridad competente del país», no ante una dependencia concreta; y el manejo de residuos biológico-infecciosos se pide «conforme a la norma local», no conforme a una norma nacional específica. Lo que se verifica es lo mismo en todas partes: que exista, que esté vigente y que se pueda ver.
El denominador es idéntico para todas. Ninguna ciudad tiene un catálogo más fácil ni más difícil que otra.
Quién audita y qué cuesta
La visita la hace una persona externa a Molar City. Es a propósito: si el que califica fuera de la casa, seríamos juez y parte. Nosotros publicamos el estándar y publicamos el resultado; quien entra a la clínica, revisa punto por punto y toma las fotos no está en nuestra nómina.
El ranking es y seguirá siendo gratuito. Aparecer no cuesta, mantenerse no cuesta y corregir un dato no cuesta. Lo que tiene costo es la visita del auditor: su traslado y su tiempo. Hoy son $150 USD, se conocen antes de la visita y son los mismos salga como salga.
Nadie puede pagar por subir
Lo que se paga es la revisión, no el resultado. La tarifa cubre el traslado y el tiempo del auditor, se cobra igual si la clínica sale bien que si sale mal, y el resultado es el que sea. No hay una versión cara de la auditoría que dé más puntos, ni forma de contratar una posición.
Una clínica puede pagar la visita, salir mal y quedar más abajo de donde estaba. Pagó por saber, y por que se sepa. Ese es el trato, y se dice desde el principio para que nadie lo contrate esperando otra cosa.
Marca a una clínica con una relación comercial con Molar City. Se declara abiertamente y no cambia su puntaje ni su posición.
Se gana pasando la auditoría de 41 puntos. No se compra y no viene incluido en ningún paquete de socia.
Son dos distintivos distintos y nunca los mezclamos. Una clínica socia que no pase la auditoría no lleva el de «Verificado en Sitio», y una clínica que jamás nos ha pagado nada sí lo lleva si lo gana.
Cómo se solicita la auditoría
Si eres de la clínica y quieres que la revisen, mándanos la solicitud con el tema «Quiero solicitar la auditoría en sitio». Te contestamos con lo que hace falta y cuándo se puede ir.
Por dónde empieza. La auditoría arranca en Los Algodones y avanza por ciudad. No comprometemos fechas: prometer un calendario que no depende sólo de nosotros sería la primera cosa que no podríamos cumplir en una página que trata precisamente de cumplir lo que dice. Cada clínica auditada se marca en el ranking cuando su resultado está listo.
Preguntas frecuentes
¿Una clínica puede bajar de posición después de la auditoría?
¿Puedo pagar para subir en el ranking?
¿Cómo queda la calificación cuando una clínica ya fue auditada?
¿Quién hace la auditoría?
¿El distintivo «Verificado en Sitio» es lo mismo que «Partner»?
¿El catálogo cambia según el país?
¿Cuándo van a auditar mi ciudad?
Publicada: 8 de agosto de 2026.
