Política de correcciones y retiro
Cómo se corrige un dato equivocado, cuándo retiramos una ficha del ranking, cuándo no la retiramos y por qué. Esta política se aplica igual a las 2,933 clínicas que medimos.
Cómo ordenamos las clínicas → Ver el ranking → La auditoría en sitio →Los cuatro puntos, por delante
Si sólo vas a leer una parte de esta página, que sea ésta.
Los errores de hecho se corrigen siempre
Sin costo y sin condición.
El retiro completo se evalúa caso por caso
Con identidad verificada, antes de ejecutar nada.
La calificación no se modifica a petición
Sólo cambia si cambian los datos que la sostienen.
Nada de esto depende de tener relación comercial con Molar City
Idéntica para clínicas socias y no socias.
El dinero no compra una corrección, ni un retiro, ni una posición
El punto 4 es el que más importa. Esta política se aplica idéntica a las clínicas socias de Molar City y a las clínicas con las que nunca hemos hablado. Una clínica que no nos paga nada recibe exactamente las mismas correcciones, la misma revisión de su solicitud de retiro y la misma respuesta que una clínica socia.
Lo escribimos con todas sus letras por una razón: si el retiro dependiera del dinero, esto dejaría de parecer un ranking editorial y empezaría a parecer coacción. No estamos dispuestos a manejarlo así.
Aparecer en el ranking es gratis y siempre lo ha sido. Nunca cobramos por corregir ni por actualizar una ficha, y no vendemos posiciones.
Qué datos publicamos y de dónde salen
Cada ficha se arma con información comercial pública que la propia clínica publicó en su perfil de Google: el nombre del negocio, la dirección, el teléfono, la calificación, el número de reseñas y las fotos. También registramos si la clínica tiene sitio web y perfiles públicos en redes sociales.
No inventamos nada y no compramos bases de datos. No publicamos nada que una persona no vería ya buscando la clínica en Google. Molar City trabaja en turismo dental desde 2007; el ranking es un proyecto editorial aparte, y estar en él es gratis.
Lo que la ficha mide se explica completo en la metodología. Molar City es una plataforma de referencia: conectamos pacientes con clínicas, no damos atención dental.
Errores de hecho: se corrigen siempre
Si un dato está mal, dínoslo y lo arreglamos. Sin costo, sin condición y sin que haga falta ninguna relación comercial. Esto cubre:
- El nombre de la clínica
- La dirección
- El teléfono
- El sitio web
- El horario y la ciudad
- Una ficha pegada a la clínica equivocada, o datos mezclados entre dos clínicas
Dinos qué dato está mal y cuál es el correcto. Si lo podemos comprobar nosotros en fuentes públicas, lo comprobamos y lo corregimos. Si no, te pedimos algo que nos permita confirmarlo.
Cuándo SÍ retiramos una ficha
- La clínica cerró. Un negocio que ya no opera no tiene por qué estar en una lista que el paciente usa para elegir.
- La ficha está duplicada. Dos fichas de la misma clínica: dejamos una y retiramos la otra.
- El dato es personal y no comercial. Por ejemplo, un domicilio particular que Google traía mal pegado al negocio.
- Lo ordena una autoridad competente.
- No podemos sostener el dato con evidencia. Si no podemos enseñar de dónde salió un dato, no se queda publicado.
En muchos casos lo que hay detrás de una solicitud de retiro es un dato equivocado. Eso se corrige — siempre y sin costo — y la ficha se queda.
Cuándo NO retiramos una ficha
«Salí bajo y no me gusta».
Ésa es la solicitud que no podemos conceder. Lo decimos con respeto, y de todas formas te contestamos — pero la respuesta es no, y te explicamos por qué.
Si bastara con pedirlo, el ranking sólo tendría clínicas buenas y dejaría de servirle al paciente. Las únicas clínicas que quedarían serían las que están contentas con su lugar. Una lista que sólo enseña a las que salieron bien no es un ranking: es un anuncio, y no le sirve de nada a la persona que está tratando de decidir dónde atenderse.
Una calificación baja tampoco es una acusación. La calificación mide una huella digital: reseñas, calificación, sitio web, redes, fotos y qué tan completa está la ficha. Una clínica excelente que nunca le pidió una reseña a un paciente puede salir abajo. Ésa es una limitación de lo que medimos y lo decimos en la metodología. La forma de moverla es más información pública sobre la clínica, no menos.
La calificación no se modifica a petición
No ajustamos calificaciones a mano, ni hacia arriba ni hacia abajo, para nadie. La calificación cambia cuando cambian los datos públicos que la sostienen: reseñas nuevas, otra calificación promedio, un sitio web que se publicó, fotos que se agregaron, una ficha que se completó. Todas las clínicas se miden con la misma fórmula.
Hay una sola cosa más que puede mover una posición: la auditoría en sitio. Es una revisión presencial de 41 puntos — licencias profesionales, bitácoras de esterilización, manejo de residuos, garantías por escrito, trazabilidad de implantes. La auditoría verifica lo que la clínica ya cumple. Si cumple, sube. Si no cumple, baja — y publicamos el resultado de todas formas.
La auditoría se paga como servicio, a una tarifa fija, antes de conocer el resultado. Lo que se paga es la revisión. El resultado no está a la venta.
Ver los 41 puntos que revisa la auditoría, con su valor →
Marca a una clínica que tiene una relación comercial con Molar City. Se declara abiertamente y no cambia su puntaje ni su posición.
Se gana pasando la auditoría de 41 puntos. No se compra y no viene incluido en ningún paquete de socia.
Son dos distintivos distintos y nunca los mezclamos.
Cómo se pide y qué tarda
- Manda la solicitud desde el formulario de esta página o desde el botón que aparece en cualquier ranking. Elige el tema que corresponde: corregir un dato, reclamar tu ficha, o solicitar el retiro. Si es un retiro, cuéntanos el motivo.
- Comprobamos quién pide. Una corrección o un retiro cambia lo que el público ve de un negocio, así que hace falta comprobar identidad para ejecutar algo que afecte a una clínica. Sin eso, cualquiera podría pedir que retiren a un competidor. Lo más rápido es escribirnos desde un correo del dominio del sitio web de la clínica, o desde el teléfono que ya está publicado en la ficha. Si no puedes por ninguno de los dos, te pedimos otra forma de confirmarlo.
- Te contestamos. La primera respuesta sale normalmente en unos días hábiles. Una corrección sencilla se hace en cuanto la confirmamos. Un retiro tarda más, porque alguien tiene que revisarlo y decidir. Puede tardar más si hace falta ir a la fuente del dato.
- Contestamos todas, incluidas las que rechazamos. Si la respuesta es no, te decimos por qué.
Guardamos evidencia fechada
De cada dato que publicamos guardamos un registro fechado con el valor y su origen, de modo que una ficha se puede rastrear hasta la fuente de donde salió. Cada escaneo queda archivado, así que también se puede ver cómo cambió un dato en el tiempo.
Si preguntas por tu propia clínica y quieres ver qué tenemos y cuándo lo capturamos, se puede solicitar y te lo mandamos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta corregir un dato equivocado?
¿Pueden retirar mi clínica del ranking si lo pido?
¿Puedo pedir que me suban la calificación?
¿La política cambia si mi clínica es socia de Molar City?
¿Por qué me piden comprobar mi identidad?
¿Guardan evidencia de los datos que publican?
Última actualización: 8 de agosto de 2026.
